TIM Business Truffa Telefonica – Senise 17/02/2025 – Ecco un nuovo articolo della serie “Le nostre cronache ” dove si racconta la testimonianza di M 3.5 S.R.L., la nostra azienda locale che ha subito una serie di disavventure con TIM Business, l’offerta per le aziende di Telecom Italia. Quella che sembrava una partnership vantaggiosa si è trasformata in un incubo tra promesse non mantenute, fatture gonfiate e un “voucher governativo” rivelatosi una truffa.
L’Offerta Iniziale: Un Miraggio
Tutto è iniziato con un’allettante proposta di TIM Business: tariffe competitive per diverse linee, sia fisse che mobili. Nel dettaglio, l’offerta prevedeva:
- Linea fissa principale a 19€ + IVA al mese
- Ulteriore linea fissa a circa 12€ al mese
- Linea mobile a circa 9€ al mese
Un’occasione imperdibile, almeno sulla parola.
Le Prime Fatture: Una Doccia Fredda
Dopo un solo mese, però, l’entusiasmo si è spento bruscamente. Le prime fatture arrivate a M 3.5 S.R.L. presentavano importi esorbitanti, ben lontani da quanto pattuito. Un fulmine a ciel sereno che ha segnato l’inizio di un lungo calvario.
La Lotta di M 3.5 S.R.L. contro la truffa telefonica
L’azienda non si è data per vinta e ha subito avviato una serie di azioni:
- Chiusura immediata del contratto per la linea fissa principale.
- Reclami formali per le altre linee coinvolte.
Un responsabile TIM ha contattato M 3.5 S.R.L., ammettendo l’errore e promettendo un risarcimento adeguato, inclusa una nuova linea in fibra gratuita grazie a un voucher governativo.
Il “Voucher Truffa” e gli Ulteriori Problemi
Ma le promesse, ancora una volta, si sono rivelate vane. Il voucher, anziché una soluzione, si è trasformato in un nuovo problema:
- La linea in fibra, inizialmente gratuita come promesso per 3 anni, è passata a costare 110€ al mese, con 80€ “coperti” dal voucher e 30€ a carico dell’azienda.
- Si sono aggiunte difficoltà burocratiche legate al passaggio alla fibra.
- Sono state recapitate fatture di circa 30€ per due anni per contratti inesistenti.
- La linea mobile è stata vincolata a nuovi contratti, con ulteriori costi.
- Un secondo contratto TIM è stato chiuso per mancanza di segnale, senza alcun rimborso.
L’Assistenza Inefficace e le Promesse Vane
M 3.5 S.R.L. ha immediatamente contattato l’assistenza clienti sia per il segnale scadente (nel caso della linea FWA e mobile) sia per correggere i prezzi errati. Dopo mesi di attesa, solo le tariffe di FWA e mobile sono state (parzialmente) corrette, mentre il problema relativo al numero presso la sede legale è rimasto irrisolto e devastante.
Il Passaggio a Vodafone e le Fatture “Fantasma”
Esasperati, i responsabili di M 3.5 S.R.L. hanno deciso di cambiare operatore, portando il numero “incriminato” a Vodafone. Ma, incredibilmente, hanno continuato a ricevere fatture sia da Vodafone che da TIM Business per lo stesso numero!
La Reazione di M 3.5 S.R.L.
Di fronte a questa situazione insostenibile, l’azienda ha deciso di intraprendere vie legali, presentando reclami ad AGCOM e segnalando l’accaduto alla Guardia di Finanza. Dopo un iniziale silenzio, TIM ha offerto un rimborso di circa 170€,per mandato di AGCOM una cifra irrisoria rispetto al danno subito. e che non ha affatto risolto il problema alla radice. Infatti Tim Business continua in modo anche prepotente a esibire fatture e solleciti di pagamenti esorbitanti non tenendo conto minimamente della falsità dei contratti truffa telefonici.
L’Epilogo: Il Passaggio a Vodafone
Stanchi e delusi, i responsabili di M 3.5 S.R.L. hanno deciso di cambiare operatore, passando anche l’attuale Fibra a Vodafone, che si è dimostrato affidabile e rispettoso degli accordi. Anche perchè Il nostro Partner Tim Business a ben pensato di staccare la linea e di sollecitarci via recupero crediti, come detto non curante dei danni subiti ed richiesti dalla nostra società. Infatti alle nostre PEC e comunicazioni anche in copia alla Guardi di Finanza tacciono o al massimo rispondo che la richiesta e stata presa in carico. E non fanno altro. Perdurano sulla la loro linea di attacco e alzano muri di silenzio alla vicenda “truffa telefonica”. Persino il numero da cui ci hanno fatto sottoscrivere i contratti telefonici, hanno ben pensato di cessarlo e darlo per inesistente, così giusto per mettere qualche ombra in più alla vicenda.
L’Appello di M 3.5 S.R.L.
L’azienda, attraverso la nostra rubrica, vuole mettere in guardia altri consumatori e aziende dai possibili rischi legati ai contratti “truffa telefonica” con TIM Business, soprattutto per quanto riguarda i “voucher governativi” e i contratti telefonici , che spesso si rivelano tutt’altro che vantaggiosi e onesti.